PMP情景题“下一步做什么”判断法：8类高频场景决策顺序

八类高频场景的决策顺序

1. 变更：记录请求 → 评估影响 → 按治理机制审批 → 更新基准与通知。
2. 风险：识别 → 分析概率和影响 → 选应对 → 指定责任人并监控。
3. 问题：确认已发生事实 → 评估影响 → 处理根因 → 更新问题日志。
4. 团队冲突：了解双方观点 → 促进合作解决 → 必要时再升级。
5. 质量缺陷：先确认标准和根因 → 纠正过程 → 验证结果，不能只返工。
6. 干系人不满：理解期望与沟通差距 → 查参与计划 → 共同调整沟通。
7. 敏捷团队受阻：帮助团队移除障碍，避免直接替团队分配具体任务。
8. 供应商延误：查合同与事实 → 评估影响 → 与供应商协商 → 按合同和变更流程处理。

如何区分首先、下一步和最好

首先关注前置动作；下一步关注当前流程位置；最好关注整体上最合适、可持续的处理。三种问法不能用同一套“固定答案”。

四个常用排除规则

• 没有评估影响就直接执行，通常过早。
• 项目经理权限内能处理却立刻上报高层，通常越级。
• 只修复表面结果、不查根因，通常不完整。
• 忽略团队协作、直接命令敏捷团队，通常不符合仆人式领导。

变更题可进一步看先评估影响再走流程，敏捷场景可看仆人式领导怎么答。

把错题记录成决策错误

错题本不要只抄正确选项。建议标注“状态判断错、流程位置错、权限判断错、角色判断错、题干限定词漏读”五类错因。连续20题统计一次，才能知道下一轮该补什么。