STAKEHOLDER WORKSHOP
干系人管理不是让所有人都满意，而是识别影响、理解期望、设计沟通，并在目标约束下推动项目达成共识。
识别、分析、参与、调整
PMP情景题里，只要出现客户不满、团队抵触、部门冲突、发起人改变想法、用户不配合，通常都和干系人管理有关。想提升这类题的稳定性，不能只背定义，要学会判断项目经理下一步应该沟通谁、依据什么文件、采取什么方式。
很多考生会把职场里的“谁职位高就听谁的”带进PMP考试，但题目更看重项目治理逻辑。遇到需求变更，不能直接答应；遇到冲突，也不能马上升级；遇到客户不满，通常要先理解原因、查阅相关计划、与相关方沟通，再决定下一步。
乐凯PMP课程在这类考点上会用大量职场案例拆题，比如客户临时加需求、业务部门抢资源、团队成员抵触敏捷等。你可以配合乐凯PMP实战案例课程和乐凯JIM老师授课风格理解这种案例化讲法。
看到干系人题，不要急着找“最强硬”的选项。先问：现在处于什么阶段？谁被影响？有没有沟通管理计划或相关方参与计划？这个动作是否能推动项目目标，而不是只安抚某个人？
如果你正在搭建PMP知识框架，可以先从PMP考试申请流程入门了解考试申请与材料，再逐步进入相关方、风险、变更、敏捷等高频考点。
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在PMP语境中，常说的干系人也常被称为相关方，指会影响项目或受项目影响的个人、群体或组织。
不一定。沟通很重要，但要看题目问的是识别、分析、参与、变更还是冲突处理，不能机械选沟通。
