报了PMP培训班之后，因为工作变动、时间不够或者其他原因想退款——这种情况并不少见。能不能退、退多少，取决于你和机构的合同条款、退款时间节点，以及机构的退款政策。这篇文章把相关规则讲清楚。
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退款的核心依据：合同条款
退款的第一依据是你和培训机构签订的服务合同。合同里应该写明退款条件——这也是为什么付款前必须看清退款条款。如果合同没有写退款条件，消费者受到《消费者权益保护法》的基本保护，机构不能以无条款为由完全拒绝退款。
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不同时间节点的退款可能性
开课前
退款可能性最高。合同通常允许在开课前一定天数内全额或大部分退款。越早提出，退款越顺利。
开课后早期
部分机构允许按已上课比例扣款后退余额；部分机构开课后不退款。这完全取决于合同条款。如果合同没写，可以协商按比例退还。
课程中途
退款难度最大。大多数合同规定开课后超过一定比例课时不退款。如果确有特殊情况（如健康原因），保留相关证明材料，可以向机构申请特殊处理。
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以下情况，机构通常必须退款
无论合同怎么写，以下情况机构有责任退款：机构未能按承诺时间开课；机构提供的35学时证明存在问题导致学员无法使用；机构实质性降低了合同约定的服务内容；机构经营不善停课或无法继续提供服务。
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如果机构拒绝退款，怎么办？
首先保留所有支付凭证、合同、沟通记录。其次向机构书面提出退款申请（微信或邮件留存记录）。如果协商无果，可以向当地消费者协会（12315）投诉，或通过司法途径解决。金额较小时，消协调解通常是最快的方式。
最好的退款保障，是在付款前把退款条款写进合同。乐凯的服务协议明确规定了退款条件，付款前可以直接向客服索要协议查看。好机构不怕把条款写清楚。联系客服了解乐凯的退款政策 →
